Uchwa?a nr CVII/01/04 Rady Miasta L?dziny z dnia 29.01.2004 w sprawie zatwierdzenia regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ?cieków

Na podstawie art. 7 ust. 1 pkt 3, art. 18 ust. 2 pkt 15, art. 40 ust. 1, art. 41 ust. 1, art. 42 ustawy z dnia 08.03.1990 r. o samorz?dzie gminnym (t.j. Dz. U. nr 142 poz. 1591 z 2001 r. z pó?n. zm.) w zwi?zku z art. 19 ust  1 ustawy z dnia 7.06.2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wod? i zbiorowym odprowadzaniu ?cieków (Dz. U. z 2001 r. nr 72 poz. 747 z pó?n. zm.), Rada Miasta uchwala:

§1

Zatwierdzi? regulamin dostarczania wody i odprowadzania ?cieków obowi?zuj?cych na terenie gminy L?dziny w brzmieniu okre?lonym w za??czniku nr 1 do nin. uchwa?y.

§2

Wykonanie uchwa?y powierza si? burmistrzowi miasta.

§3

Traci moc uchwa?a nr XXV/01/03 Rady Miasta L?dziny z dnia 30.01.2003 r. w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ?cieków.

§4

Uchwa?a podlega og?oszeniu w Dzienniku Urz?dowym Województwa ?l?skiego i wchodzi w ?ycie po up?ywie 14 dni od dnia og?oszenia.

Za??cznik nr 1 do uchwa?y nr CVII/01/04

Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ?cieków

Rozdzia? 1
Postanowienia ogólne

§1

1. Celem niniejszego regulaminu jest okre?lenie praw i obowi?zków:
   1. przedsi?biorstw wodoci?gowo-kanalizacyjnych w zakresie zbiorowego dostarczania wody i zbiorowego odprowadzania ?cieków,
   2. odbiorców us?ug wodoci?gowo-kanalizacyjnych w zakresie us?ug ?wiadczonych przez te przedsi?biorstwa na terenie miasta L?dziny, wynikaj?cych z ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wod? i zbiorowym odprowadzaniu ?cieków (Dz. U. nr 72, poz. 747 z pó?. zm.) oraz z przepisów wykonawczych do tej ustawy,
   3. ustanowienie warunków przy??czenia do sieci, zgodnie z art. 15 ust. 4 ustawy,
   4. udost?pnienie wszystkim potencjalnym odbiorcom us?ug informacji o mo?liwo?ciach dost?pu i warunkach przy??czenia do sieci,
   5. udost?pnienie istniej?cym i przysz?ym odbiorcom informacji na temat wzajemnych praw i obowi?zków przedsi?biorstw wodoci?gowo-kanalizacyjnych i odbiorców us?ug.

§2

U?yte w regulaminie okre?lenia oznaczaj?:

1. zbiorowe zaopatrzenie w wod? - dzia?alno?? polegaj?c? na ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody, prowadzon? przez przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne,
2. zbiorowe odprowadzanie ?cieków - dzia?alno?? polegaj?c? na odprowadzaniu i oczyszczaniu ?cieków, prowadzon? przez przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne,
3. odbiorca us?ug - ka?dego, kto korzysta z us?ug wodoci?gowo-kanalizacyjnych z zakresu zbiorowego zaopatrzenia w wod? i zbiorowego odprowadzania ?cieków na podstawie umowy z przedsi?biorstwem wodoci?gowo-kanalizacyjnym.

Rozdzia? 2
Minimalny poziom us?ug ?wiadczonych przez przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne

§3

Przedsi?biorstwa wodoci?gowo- kanalizacyjne, zgodnie z przepisami ustawy, maj? obowi?zek zapewni?:

1. zdolno?? posiadanych urz?dze? wodoci?gowych i kanalizacyjnych do realizacji dostaw wody w wymaganych ilo?ciach oraz dostaw wody i odprowadzania ?cieków w sposób ci?g?y i niezawodny, a tak?e zapewni? nale?yt? jako?? dostarczanej wody i odprowadzanych ?cieków,
2. spe?nienie wymaga? w zakresie jako?ci us?ug wodoci?gowo-kanalizacyjnych okre?lonych w zezwoleniu na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wod? i zbiorowego odprowadzania ?cieków,
3. spe?nienie warunków wprowadzania ogranicze? dostarczania wody w przypadku wyst?pienia jej niedoboru okre?lonych w zezwoleniu o którym mowa w pkt. 2.

§4

Odbiorcy us?ug zobowi?zani s? do korzystania z zaopatrzenia w wod? i odprowadzania ?cieków w sposób zgodny z przepisami ustawy i nie powoduj?ce pogorszenia jako?ci us?ug ?wiadczonych przez przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjne oraz nie utrudniaj?cy dzia?alno?ci przedsi?biorstw, w szczególno?ci do:

1. u?ytkowania instalacji wodoci?gowej w sposób eliminuj?cy mo?liwo?? wyst?pienia ska?enia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodoci?gowej na skutek cofni?cia si? wody z instalacji wodoci?gowej, powrotu ciep?ej wody z instalacji centralnego ogrzewania,
2. zabezpieczenia przed dost?pem osób nie uprawnionych do pomieszczenia, w którym zainstalowany jest wodomierz,
3. u?ytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powoduj?cy zak?óce? funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,
4. umo?liwienia upowa?nionym przedstawicielom przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjnego wst?pu na teren nieruchomo?ci i do pomieszcze? w celach okre?lonych przepisami ustawy oraz niniejszego regulaminu,
5. poinformowania przedsi?biorstw wodoci?gowo-kanalizacyjnych o w?asnych uj?ciach wody, w celu prawid?owego ustalania op?at za odprowadzanie ?cieków,
6. wykorzystywania wody z sieci wodoci?gowej i przy??cza kanalizacyjnego wy??cznie w celach okre?lonych w warunkach przy??czenia do sieci.

Rozdzia? 3
Szczegó?owe warunki i tryb zawierania umów z odbiorcami us?ug

§5

Szczegó?owe warunki i tryb zawierania umów o zaopatrzenie w wod? i odprowadzanie ?cieków okre?laj? przepisy art. 6 ustawy.

§6

Dostarczanie wody lub odprowadzanie ?cieków odbywa si? na podstawie umowy o zaopatrzenie w wod? lub odprowadzanie ?cieków zawartej mi?dzy przedsi?biorstwem wodoci?gowo-kanalizacyjnym a odbiorc? us?ug.

§7

Przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne jest zobowi?zane do zawarcia umowy o zaopatrzenie w wod? lub odprowadzanie ?cieków z osob?, której nieruchomo?? zosta?a przy??czona do sieci i która wyst?pi?a z pisemnym wnioskiem o zawarcie umowy.

§8

1. Umowa, o której mowa w §6 zawiera w szczególno?ci postanowienia dotycz?ce:
   1. ilo?ci i jako?ci ?wiadczonych us?ug wodoci?gowych lub kanalizacyjnych oraz warunków ich ?wiadczenia,
   2. sposobu i terminu wzajemnych rozlicze?,
   3. praw i obowi?zków stron umów,
   4. procedur i warunków kontroli urz?dze? wodoci?gowych i urz?dze? kanalizacyjnych,
   5. dokumentów upowa?niaj?cych do wst?pu na teren nieruchomo?ci i do pomieszcze? odbiorcy us?ug,
   6. ustale? zawartych w zezwoleniu, o których mowa w art. 18 ustawy,
   7. okresu obowi?zywania umowy oraz odpowiedzialno?ci stron za nie dotrzymanie warunków umowy, w tym warunków wypowiedzenia.
2. Dokumenty o których mowa w ust. 1 pkt. 5 stanowi? delegacj? i upowa?nienie podpisane przez kierownika przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjnego okre?laj?ce czynno?ci, których wykonanie wymaga wst?pu na teren nieruchomo?ci us?ug, w szczególno?ci obejmuj?ce: dokonanie odczytu i sprawdzenia prawid?owo?ci dzia?ania urz?dzenia pomiarowego i wodomierza g?ównego lub wodomierzy w lokalach, wykonanie prac konserwacyjno-remontowych oraz kontrole korzystania z us?ug zgodnie z umow?.

§9

Umowa, o której mowa w §6 mo?e by? zawarta z osob?, która posiada tytu? prawny do korzystania z obiektu budowlanego, do którego ma by? dostarczana woda lub z którego maja by? odprowadzane ?cieki albo z osob?, która korzysta z nieruchomo?ci o nieuregulowanym stanie prawnym.

§10

Je?eli nieruchomo?? jest zabudowana budynkami wielolokalowymi umowa, o której mowa w §6, zawierana jest z w?a?cicielem budynku lub zarz?dc? nieruchomo?ci wspólnej.

§11

Na wniosek w?a?ciciela lub zarz?dcy budynku wielolokalowego przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne zawiera umowy z korzystaj?cymi z lokali osobami, o których mowa w §9 i 10, je?eli:

1. we wszystkich lokalach s? zainstalowane wodomierze zgodne z obowi?zuj?cymi warunkami technicznymi w sposób uzgodniony z przedsi?biorstwem wodoci?gowo-kanalizacyjnym,
2. zainstalowane wodomierze spe?niaj? wymagania Polskich Norm oraz wymagania uzgodnione z przedsi?biorstwem odno?nie ich typu,
3. mo?liwy jest odczyt wskaza? wodomierzy,
4. wnioskodawca i przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne ustalili sposób rozlicze? ró?nicy wskaza? mi?dzy wodomierzem g?ównym a wodomierzami zainstalowanymi w poszczególnych lokalach oraz zasady ich utrzymania,
5. uzgodniony zosta? przez strony sposób przerwania dostarczania wody do lokalu bez zak?ócenia dostaw wody w pozosta?ych lokalach, w szczególno?ci przez mo?liwo?? przerwania dostarczania wody do lokalu rozumie si? równie? za?o?enie plomb na zamkni?tych zaworach odcinaj?cych dostarczanie wody do lokalu.

§12

Przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne mo?e wyrazi? zgod? na zawarcie umów z korzystaj?cymi z lokali osobami, o których mowa w §9 i 10 równie? w przypadku, gdy nie s? spe?nione warunki o których mowa w §11.

§13

Tre?? umowy o zaopatrzenie w wod? i odprowadzenie ?cieków nie mo?e ogranicza? praw i obowi?zków stron, wynikaj?cych z przepisów ustawy, z przepisów wykonawczych do ustawy oraz niniejszego regulaminu.

§14

W przypadku zmiany odbiorcy us?ug, nast?puje wyga?ni?cie umowy zawartej z dotychczasowym odbiorc?

§15

Taryfowe ceny i stawki op?at, jako ustalane zgodnie z przepisami ustawy przez przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne i zatwierdzane uchwa?? rady gminy, nie podlegaj? ustalaniu w oparciu o umow? o zaopatrzenie w wod? i odprowadzanie ?cieków.

§16

Integraln? cz??ci? umowy o zaopatrzenie w wod? i odprowadzanie ?cieków stanowi za??cznik, sk?adany przez odbiorc? us?ug przy zawieraniu umowy i aktualizowany ka?dorazowo po zmianie warunków korzystania z us?ug, okre?laj?cy charakterystyk? zu?ycia wody oraz rodzaj, ilo??, a w przypadku przemys?owych odbiorców us?ug równie? jako?? odprowadzanych ?cieków.

Rozdzia? 4
Sposób rozlicze? w oparciu o ceny i stawki op?at ustalone w taryfach

§17

Podstawowe zasady rozlicze? za zaopatrzenie w wod? i odprowadzanie ?cieków okre?laj? przepisy ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wod? i zbiorowym odprowadzaniu ?cieków które stanowi?, ?e:

1. rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wod? i zbiorowe odprowadzenie ?cieków s? prowadzone przez przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjne z odbiorcami us?ug na podstawie okre?lonych w taryfach cen i stawek op?at oraz ilo?ci dostarczonej wody i odprowadzonych ?cieków,
2. ilo?? wody dostarczonej do nieruchomo?ci ustala si? na podstawie wskazania wodomierza g?ównego, a w przypadku jego braku w oparciu o przeci?tne normy zu?ycia wody, ustalane na podstawie rozporz?dzenia o którym mowa w art. 27 ustawy,
3. ilo?? odprowadzonych ?cieków ustala si? na podstawie wskaza? urz?dze? pomiarowych,
4. w razie braku urz?dze? pomiarowych ilo?? odprowadzonych ?cieków ustala si? na podstawie umowy jako równ? ilo?ci wody pobranej lub okre?lonej w umowie,
5. w rozliczeniach odprowadzonych ?cieków, ilo?? bezpowrotnie zu?ytej wody uwzgl?dnia si? wy??cznie w przypadkach gdy wielko?? jej zu?ycia na ten cel ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy us?ug,
6. je?eli odprowadzaj?cym ?cieki jest zak?ad produkcyjny nie posiadaj?cy urz?dze? pomiarowych, ilo?? odprowadzanych ?cieków ustala si? w umowie mi?dzy dostawc? a odbiorc? ?cieków, z uwzgl?dnieniem udokumentowanej ilo?ci bezpowrotnie zu?ytej wody do celów produkcyjnych i technologicznych.

§18

Zgodnie przepisami rozporz?dzenia, o którym mowa w art. 27 ustawy:

1. odbiorca us?ug dokonuje zap?aty za dostarczon? wod? i odprowadzone ?cieki w terminie okre?lonym w fakturze, który nie mo?e by? krótszy ni? 14 dni od daty jej dostarczenia,
2. zg?oszenie przez odbiorc? us?ug zastrze?e? do wysoko?ci rachunku nie wstrzymuje jego zap?aty,
3. w przypadku stwierdzenia nadp?aty zostanie ona zalicza na poczet przysz?ych nale?no?ci, a na ??danie odbiorcy us?ug jej zwrot nast?puje w ci?gu 14 dni od daty z?o?enia wniosku w tej sprawie.

Rozdzia? 5
Warunki przy??czenia do sieci

§19

Zakres budowy urz?dze? wodoci?gowych i kanalizacyjnych realizowanej i finansowanej przez przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjne oraz poprzez osob? ubiegaj?c? si? o przy??czenie nieruchomo?ci do sieci okre?laj? przepisy ustawy, stanowi?c:

1. przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjne s? obowi?zane zapewni? realizacj? budowy i rozbudowy urz?dze? wodoci?gowych i urz?dze? kanalizacyjnych, ustalonych przez gmin? w stadium uwarunkowa? i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy oraz miejscowym planie zagospodarowania przestrzennego w zakresie uzgodnionym w wieloletnim planie rozwoju i modernizacji,
2. realizacje budowy przy??czy do sieci oraz studni wodomierzowej, pomieszczenia przewidzianego do lokalizacji wodomierza g?ównego i urz?dzenia pomiarowego zapewnia na w?asny koszt osoba ubiegaj?ca si? o przy??czenie nieruchomo?ci do sieci,
3. koszty zainstalowania i utrzymania wodomierza g?ównego pokrywaj? przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjne, a urz?dzenia pomiarowego odbiorca us?ug.

§20

1. W przypadkach, gdy plany inwestycyjne w?a?cicieli lub zarz?dców nieruchomo?ci wyprzedzaj? plan inwestycyjny przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjnego, mog? oni wybudowa? na w?asny koszt, w porozumieniu z tym przedsi?biorstwem i gmina, urz?dzenia wodoci?gowe i kanalizacyjne niezb?dne do korzystania z us?ug.
2. Urz?dzenia, o których mowa w ust.1 mog? podlega? odp?atnemu przekazaniu gminie lub przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjnemu na zasadach okre?lonych w art. 31 ustawy.

§21

1. Przy??czenie do sieci wodoci?gowej i kanalizacyjnej nast?puje na podstawie umowy o przy??czenie i po spe?nieniu technicznych warunków przy??czenia, okre?lonych przez przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne, zwanych dalej "warunkami przy??czenia".
2. Za wydanie warunków technicznych, b?d? pobierane op?aty, które b?d? ustalane w taryfach przedsi?biorstwa.

§22

1. Z wnioskiem o przy??czenie do sieci wodoci?gowej i kanalizacyjnej mo?e wyst?powa? osoba, posiadaj?ca tytu? prawny do korzystania z nieruchomo?ci, która ma by? przy??czona do sieci.
2. Osoba o której mowa w ust. 1 sk?ada w przedsi?biorstwie wodoci?gowo-kanalizacyjnym wniosek o okre?lenie warunków przy??czenia.
3. Wzór wniosku, o którym mowa w ust. 1 i 2, ustala przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne. Wniosek o przy??czenie do sieci wodoci?gowej i kanalizacyjnej powinien w szczególno?ci zawiera? oznaczenie wnioskodawcy oraz okre?lenie:
   1. rodzaju i parametrów instalacji odbiorczych,
   2. charakterystyki zu?ycia wody,
   3. rodzaj i ilo?ci, a w przypadku przemys?owych odbiorców us?ug równie? jako?ci odprowadzanych ?cieków,
   4. przeznaczenie wody,
   5. informacje okre?laj?ce charakterystyk? techniczn? obiektu, do którego b?dzie dostarczana woda, w szczególno?ci:
      1. powierzchni? u?ytkow? i rodzaj lokali (mieszkanie, u?ytkowe...) w budynkach zasilanych w wod?,
      2. wyposa?enie lokali i obiektów w urz?dzenia zu?ywaj?ce wod? i odprowadzaj?ce ?cieki,
   6. proponowany termin rozpocz?cia poboru wody.
4. Do wniosku, o którym mowa w ust. 1, osoba ubiegaj?ca si? o przy??czenie do sieci, powinna za??czy?:
   1. dokument potwierdzaj?cy tytu? prawny do korzystania z nieruchomo?ci, której dotyczy wniosek,
   2. map? sytuacyjn?, okre?laj?c? usytuowanie nieruchomo?ci, o której mowa w ust. 1, wzgl?dem istniej?cych sieci wodoci?gowej i kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urz?dze? uzbrojenia terenu.

§23

1. Przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjne okre?laj? warunki przy??czenia i przekazuj? wnioskodawcy wraz z projektem umowy o przy??czenie, w terminie nie d?u?szym ni? 30 dni od dnia z?o?enia wniosku, o którym mowa w §22.
2. Warunki przy??czenia s? wa?ne dwa lata od dnia ich okre?lenia.
3. Warunki przy??czenia powinny okre?la? w szczególno?ci:
   1. miejsca i sposób przy??czenia sieci wodoci?gowej i kanalizacyjnej z instalacjami odbiorcy,
   2. przep?yw obliczeniowy wody lub urz?dzenia sanitarne i techniczne, w których zu?ywana jest woda i odprowadzane s? ?cieki,
   3. wymagania dotycz?ce:
      1. miejsca zainstalowania wodomierza g?ównego,
      2. miejsca zainstalowania urz?dzenia pomiarowego,
      3. jako?ci odprowadzanych ?cieków,
   4. termin wa?no?ci warunków przy??czenia.

§24

1. Umowa o przy??czenie w szczególno?ci okre?la:
   1. strony zawieraj?ce umow?,
   2. zakres prac projektowych i budowlano-monta?owych oraz prac zwi?zanych z przeprowadzeniem prób i odbiorów ko?cowych, wykonanych przez strony,
   3. sposób koordynacji prac wykonawczych przez strony oraz kontroli dotrzymywania wymaga? okre?lonych w warunkach przy??czenia,
   4. terminy:
      1. zako?czenia budowy przy??cza oraz terminy przeprowadzenia niezb?dnych prób i odbiorów cz??ciowych,
      2. przeprowadzenia prób ko?cowych i ko?cowego odbioru przy??cza,
   5. przewidywany termin rozpocz?cia zaopatrzenia w wod? i odprowadzania ?cieków,
   6. odpowiedzialno?? stron za nie dotrzymanie warunków umowy o przy??czenie.
2. Za w??czenie do sieci, b?d? pobierane op?aty, które b?d? ustalane w taryfach przedsi?biorstwa.

Rozdzia? 6
Mo?liwo?ci dost?pu do us?ug wodoci?gowo-kanalizacyjnych

§25

Potencjalni odbiorcy us?ug wodoci?gowo-kanalizacyjnych mog? uzyska? informacje dotycz?ce dost?pno?ci tych us?ug:

1. w urz?dach gmin, które udost?pniaj? nieodp?atnie wgl?d:
   1. w stadium uwarunkowa? i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy,
   2. w miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego,
   3. w regulamin ?wiadczenia us?ug,
   4. w warunki udzielania zezwolenia na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wod? i zbiorowego odprowadzania ?cieków,
2. w przedsi?biorstwach wodoci?gowo-kanalizacyjnych, udost?pniaj?cych nieodp?atnie:
   1. wgl?d w wieloletnie plany rozwoju i modernizacji,
   2. w plany inwestycyjne,
   3. w regulamin ?wiadczenia us?ug.

Rozdzia? 7
Sposób post?powania w przypadku nie dotrzymania ci?g?o?ci us?ug i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i odprowadzanych ?cieków, a w szczególno?ci sposoby za?atwiania reklamacji i wymiany informacji

§26

1. Przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjne zobowi?zane s? do udzielania odbiorcom us?ug informacji dotycz?cych wyst?puj?cych zak?óce? zaopatrzenia w wod? i odprowadzania ?cieków oraz awarii urz?dze? wodoci?gowych i kanalizacyjnych.

§27

Je?eli strony nie ustali?y w umowie o zaopatrzenie w wod? i odprowadzanie ?cieków inaczej, obowi?zuj? nast?puj?ce wymagania w zakresie ustalania informacji i odpowiedzi, w zwi?zku z nienale?ytym ?wiadczeniem us?ug i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzanej do sieci kanalizacyjnej ?cieków:

1. udzielanie informacji na ??danie odbiorców nast?puje w ci?gu:
   1. 12 godzin - na telefoniczne ??danie okre?lenia przewidywanego terminu usuni?cia przerw i zak?óce? w ?wiadczeniu us?ug,
   2. 7 dni - na pisemne ??danie usuni?cia przerw i zak?óce?, o których mowa w pkt. a,
   3. 14 dni - na pisemne i telefoniczne skargi i za?alenia, wymagaj?ce przeprowadzenia post?powania wyja?niaj?cego.

§28

Przedsi?biorstwo wodoci?gowo-kanalizacyjne zobowi?zane jest do zawiadomienia odbiorców us?ug o planowanych zmianach warunków technicznych zaopatrzenia w wod? i odprowadzania ?cieków z wyprzedzeniem umo?liwiaj?cym dostosowanie instalacji do nowych warunków, nie krótszym ni? 12 miesi?cy.

§29

1. Odbiorca us?ug ma prawo zg?aszania reklamacji dotycz?cych ilo?ci i jako?ci ?wiadczonych us?ug oraz wysoko?ci op?at za us?ugi.
2. Reklamacje, o których mowa w ust. 1, wnoszone s? na pi?mie osobi?cie przez zainteresowanego w siedzibie przedsi?biorstwa, listem poleconym lub za pomoc? poczty elektronicznej i rozpatrywane s? przez zarz?d przedsi?biorstwa.
3. Przedsi?biorstwa wodoci?gowo-kanalizacyjne zobowi?zane s? do powiadomienia zainteresowanego o sposobie za?atwienia reklamacji w terminie 14 dni od daty wp?ywu.

Rozdzia? 8
Postanowienia ko?cowe

§30

Regulamin niniejszy wchodzi w ?ycie po up?ywie 14 dni od opublikowania w Dzienniku Urz?dowym Województwa ?l?skiego.

§31

W sprawach nie obj?tych niniejszym regulaminem obowi?zuj? przepisy prawa a w szczególno?ci ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wod? i zbiorowym odprowadzaniu ?cieków (Dz. U. z 2001 r. nr 72, poz. 747 z pó?. zm.) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na podstawie ustawy.

Powrót do pozosta?ych uchwa?